1. 1001户外会根据最终缴费名单在出团前3天完成名单统计，并短信发送出团通知（包含集合酒店名称、地址、电话，领队的联系方式及注意事项等），集合日当天到达酒店前台报“线路名称+姓名”登记入住。集合日当天请保证手机畅通，以便于领队联系您（领队一般会在集合日当天傍晚联系大家）。

2. 短信通知完毕，1001户外工作人员还会和报名人员一一电话确认是否收到出团信息，因不少智能手机有短信屏蔽功能，请及时到垃圾箱寻找； 如未找到或者未收到出团短信请及时联系客服人员；代他人报名者收到出团短信后请将出团短信及时转告。

3. 酒店入住时间，因为地区差异各有不同，一般为12:00之后就可以办理入住，北方城市一般为14:00之后办理入住。如提前到达酒店，可将行李寄存在酒店前台，先行出去游玩。

1.根据旅游法相关规定，不接受未成年单独报名参加活动；未满18周岁需监护人带领，并全程由监护人负责照顾。

2.大家对于感兴趣线路可先报名占位置，后支付费用。支持同一个账号报名多人参加；支付前，可随时修改报名人数及人员姓名、身份证号码等信息。可以点击网站导航条右侧“个人中心”查看审核状态：审核为“已通过”则确定活动位置。

3.报名审核以后仅仅预留名额，一定期限内交全款方为报名成功。推荐用支付宝和网银（借记卡、信用卡）在线支付，可以分笔支付；也能通过银行打款，但比较麻烦。在线支付成功后有支付凭证和电子合同可供下载。

4.在线报名预备旅游电子合同范本，1001户外领队将会跟大家在活动第一天集合日签署一份纸质合同，全面的保障所有团友的权益。

5.为了保证活动顺利安全进行，如无特殊情况都要求大家参加全程活动。如因个人原因中途退出，离队前需要签署书面的离队脱团协议，离队后的一切安全责任和费用均由个人自行承担。出游过程中，如产生退费情况，退费项目以旅行社折扣价为依据，均不以挂牌价为准。

6.关于保险：

1）1001户外给大家投保的是险种为江泰旅游团体意外险。长线活动保险时间从集合日当天凌晨起到结束日24时止。结束日后保险无效，1001户外不承担所投保的险种保额之外的赔偿。游客在旅行过程中，参与各种活动时应注意人身及财产安全。若因自身原因及不可控力因素出现人身及财产损失，1001户外不承担赔偿责任。

2）1001户外按国家规定投保旅行社责任保险。因1001户外之责任造成的活动中游客出现人身，财产损害时，按《旅行社投保旅行社责任保险规定》处理。游客要自行承担因私自行动发生的危险和可能发生的安全事故，在活动中如发生事前难以预料的及不可抗拒的自然灾害等造成的人身伤亡事故，俱乐部及管理者不承担任何法律、经济和医疗责任。

7. 关于发票：

1）活动结束后2个月内索要发票（逾期无法开具），发送个人信息给客服索取发票。根据实际情况填写发票内容，财务一般在5-7个工作日以挂号信（或快递，快递费用自理）形式寄出。

2）发票抬头：通过银行汇款汇入公司公账账户的客户如需要开发票，所开发票抬头和汇入名字必须一样；否则无法开具发票！如有特殊情况，请电话联系1001户外财务部 18966820095。

3）发票内容：旅游业发票款项内容可填写：旅游费。

8.关于单房差：国内游活动的住宿安排一般为2人1标间（即1人1床位，行程中表明多人间的除外），如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房,未能拼房，则有1001户外为大家承担单房差(部分线路由游客自行承担单房差)。如单人报名不同意拼房，需致电客服缺人是否能安排，单房差自理。如两人报名（男女一起报名的），如不能同住一间房的，需在报名时备注栏内备注清楚。

9.1001户外活动质量监督电话：18991926842；1001户外售后保障电话：17791580559。

10.如有其他疑问请参照“1001户外帮助”，或点击在线咨询QQ，或拨打400-860-3040全国客服电话咨询。

11.凡是传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等其他不适合出行者请勿报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果隐瞒个人身体状况，行程中出现意外情况，1001户外给予力所能及的帮助，但不承担任何责任。

1.在线报名：活动页面“选择批次”，“出游人数”，然后点击“立即报名”进行网上报名，按照要求提交所需信息。

2.线路咨询：电话咨询可拨打客服咨询电话400-860-3040咨询报名，或者微信咨询kf1001hw（千询） 、qy1001hw（乔伊） 、kf-1001hw（小零） 、yifei1001zuiniu（一菲） 。

3.1001户外公众号：xa1001hw (1001户外旅行）。

4.支付方式：报名审核通过后可通过“在线支付”、“银行汇款”或“上门交款”三种方式缴纳订金或全款（本活动订金为全款的50%），具体方式及账号请点击【帮助中心】—“三种付款方式”。

5.如何支付尾款：尽量在活动集合前以在线支付、网银转账的方式补齐余款；如果活动集合日前没有支付余款，集合日当天可将尾款以现金的形式支付。

1.根据国家旅游法规定，国内游活动凡是报名付款后，要退出活动的游客，按照下列标准向旅行社支付业务损失费：

1）出发前10天及以上，需支付旅游费用总额的0%；

2）出发前9-6日，支付旅游费用总额的10%；

3）出发前5-3日，支付旅游费用总额的50%；

4）出发前2-1日，支付旅游费用总额的70%；

5）集合当日，支付旅游费用总额的100%；

6）行程开始之后，只退还：还未发生的景区门票费用，因全程住宿房款已经全额支付，不住不退！

（在活动结束后7天内，公司将安排财务统一退还剩余款项。另外因个人原因退团所发生的汇款手续费由游客个人承担）。

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿旅行社的实际损失，旅游者应当按实际损失对旅行社予以赔偿。

成功付款后，如要退出请联系1001户外客服进行退团（注：国内长线活动请编辑短信“姓名+线路名称+活动时间”发送至18991368350），我们将安排财务人员退还已交订金款，（根据第三方网上在线支付平台服务费规定，退款需扣除定额手续费，手续费包含在1%内）。

2.因人少、天气或不可抗力等原因1001户外取消活动的，我们将安排统一全额退还已交订金款。我们按照下列标准向游客支付损失费：
1）行程前 20天前 取消活动，补偿团费的 5% 的1001户外官网旅行代金券；
2）行程前 20-8天 取消活动，补偿团费的 10% 的1001户外官网旅行代金券；
3）行程前 7-1天 取消活动，补偿团费的 20% 的1001户外官网旅行代金券。

3.旅游者未按照约定时间到达指定集合地点，也未能在出发途中加入旅游团队的，视为旅游者解除合同，按出发当天退出活动相关约定处理。

4.1001户外承诺：

如因1001户外的原因导致团队无法成行，我们会联系您协商调整出行日期或更换线路，如无法调整我们将为您全额退还团款。1001户外会承担因线路取消导致的机票、火车票的退票或同等舱位的改签费用（改签费用的上限不高于退票费）

注：以上承诺仅针对已报名成功并完成全额支付的队员，请大家先报名再购买机票。