1、熟悉公司线路，全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户，引导客户下单并促成交易完成；
2、协助部门负责人销售话术的更新与改进；
3、根据客户需求，为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；
4、维护客户关系、开发潜在客户，为公司争取有利资源；
5、负责订单跟踪、议价处理、确认订单及合同、收取客户有效资料（护照、身份证、照片及其他）；
6、协助计调或同业处理客户投诉问题；
7、依据财务收款制度，执行订单的回款工作。
1、熟悉电商平台操作模式，有旅游门店及有各大旅游平台(携程、飞猪、马蜂窝、淘宝等)客服经验优先；
2、熟悉销售技巧、具有良好的沟通能力和协调能力；
3、具备良好的服务意识；
4、性格外向开朗，抗压能力强。
